FAQ
Où est basé Hesicoml ?
Hesicoml est fièrement implantée en France. Tous nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt français ou nos fournisseurs partenaires.
Quel type de produits vendez-vous ?
Nous nous spécialisons dans les sacs élégants et de haute qualité pour hommes et femmes, notamment les sacs à dos, les sacs à main, les sacs de voyage et plus encore.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Actuellement, nous acceptons PayPal pour toutes les transactions. C'est rapide, sécurisé et fiable dans le monde entier.
Ai-je besoin d'un compte PayPal pour passer une commande ?
Non, vous n'avez pas besoin de compte PayPal. PayPal vous permet également de payer par carte de crédit ou de débit sans inscription.
Proposez-vous une livraison internationale ?
Oui, nous livrons dans le monde entier. Les frais et délais de livraison peuvent varier selon votre localisation.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
Délai de livraison (France) : 3 à 7 jours ouvrés
Délai de livraison (international) : 7 à 15 jours ouvrables (selon le lieu)
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez ainsi suivre votre livraison en temps réel.
Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans les 12 heures suivant l'achat. Passé ce délai, nous aurons peut-être déjà commencé à traiter votre commande.
Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner dans les 14 jours suivant la livraison. L'article doit être neuf et dans son état d'origine. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Comment puis-je vous contacter pour obtenir de l'aide ?
Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@hesicoml.com ou utiliser le formulaire de contact sur notre site web. Nous répondons généralement sous 24 heures.
Contactez-nous
Numéro : +33 773103733
Courriel : support@hesicoml.com
Additionnel : 18 Rue des Rainettes, 18570 Morthomiers, France